\chapter{Fazit und Ausblick}
\label{Fazit und Ausblick}

Deutsche Hochschulen sehen sich heutzutage anderen Anforderungen gegen"ubergestellt als noch vor zehn Jahren. 
Gesellschaftliche und staatliche Forderungen an die Leistungsf"ahigkeit und Transparenz der "offentlichen Verwaltungen 
stellt die Verantwortlichen der "offentlichen Institutionen  vor die Aufgabe, wirtschaftliche Gedankenans"atze und 
Handlungsprinzipien in ihren Verwaltungsapparaten zu etablieren und die erforderlichen Strukturen zur Einf"uhrung von 
Controlling zu schaffen. 

In der Wirtschaftspraxis stellt Controlling ein ausgereiftes Instrument zur Steuerung und Kontrolle des unternehmerischen 
Handels dar. Es dient der systematischen Analyse unternehmerischer Ma"snahmen im Hinblick auf das grunds"atzliche Ziel 
der Existenzsicherung und Gewinnsteigerung. Die Auspr"agung von Controlling ist abh"angig vom Umfeld seines Einsatzbereichs
sowie von den gestellten Anforderungen. Dies hat zur Entwicklung verschiedener Controlling-Konzepte gef"uhrt, die eine 
Gemeinsamkeit aufweisen: Controlling basiert auf der Sammlung, Analyse und Bereitstellung von Informationen. Der Controller 
ist zur Erf"ullung seiner Aufgaben auf die Daten aller Unternehmensbereiche sowie seines 
Umfeldes angewiesen, um sie dann wieder in verwendungsgerechter Form den Entscheidungstr"agern zur Verf"ugung zu stellen. 
Die Anwendung von Controllingmethoden ist jedoch nicht allein auf den Aufgabenbereich des Controllers beschr"ankt; 
Controllingprinzipien dienen auf allen Unternehmensebenen der Steuerung und Kontrolle zielgerichteter Ma"snahmen. An den 
Informations- und Kommunikationsprozessen des Controlling sind somit alle Mitarbeiter eines Unternehmens in der Rolle der 
Informationsgeber und/oder Informationsnehmer beteiligt (vgl. Kapitel \ref{Controlling in der Wirtschaft}). 

Der Bereich des Hochschulcontrolling ist noch sehr jung und in der Entwicklung begriffen. Er kann sich grunds"atzlich 
an den Konzepten und Controllinggedanken der Wirtschaft orientieren. Im Gegensatz zur Wirtschaft hat die Hochschule 
allerding den Aufgabenkomplex Lehre, Forschung und Technologietransfer zu erf"ullen. Der Einsatzbereich "`Hochschule'' setzt 
sich aus mehreren autonom arbeitenden Untereinheiten in Form von Arbeitsbereichen, Verwaltungsbereichen und Servicestellen 
zusammen. Auf allen Ebenen mu"s Controlling Einzug finden und dar"uber hinaus auch zwischen den einzelnen Ebenen stattfinden. 
Ein gemeinsames Verst"andnis "uber den Sinn und Nutzen von Controlling bildet die Grundlage f"ur eine effiziente Umsetzung. 
Der Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen dient der Unterst"utzung der Controllingprozesse in und zwischen 
den jeweiligen Bereichen. F"ur eine Anforderungsanalyse an derartige Systeme ist die Kenntnis der Prozesse, Rollen und 
Aufgabenstellungen, sowie der Informations- und Kommunikationsfl"usse eine grundlegende Voraussetzung. 

Die Organisationsstruktur der Hochschule "ubt einen ma"sgeblichen Einflu"s auf die Informations- und Kommunikationsfl"u"se 
aus. Sie regelt die Rollen in den Prozessen und legt die Wege fest, "uber die kommuniziert und Information 
ausgetauscht wird. 

Die vorliegende Arbeit setzt ihren Schwerpunkt auf die exemplarische Betrachtung der Controllingprozesse der Hochschulverwaltung 
und der Arbeitsbereiche sowie zwischen diesen Hochschulbereichen. Dazu ist es notwendig, das spezielle Umfeld 
dieses Einsatzbereiches zu betrachten. Die Institution "`Hochschule'' steht in einem besonderen Verh"altnis zur 
Gesellschaft und unterliegt rechtlichen und politischen Vorgaben, wie sie in der Wirtschaft nicht bekannt sind. 
Controlling-Konzepte f"ur Hochschulen m"ussen die Rahmenbedingungen ber"ucksichtigen, die das Umfeld mit 
sich bringt. Ein spezielles Merkmal des Hochschulcontrolling ist zum Beispiel, da"s Leistungen nicht an erzielten Gewinnen 
gemessen werden k"onnen. Klassische betriebswirtschaftliche Leistungsmerkmale, wie Deckungsbeitr"age eines Produktes, 
entfallen in Non-Profit-Unternehmen wie den Hochschulen v"ollig. An ihre Stelle r"ucken Qualit"atsfaktoren, die Hinweise 
darauf geben, wie effektiv zur Verf"ugung gestellte Budgets eingesetzt werden. Die Controlling-Instrumente der Wirtschaft 
decken diesen Bereich der Leistungserfassung nicht ab. Die Literatur bietet in der Darstellung praktizierter 
Hochschulcontrolling-Konzepte in der Regel nur Ans"atze, die sich sehr eng an die Konzepte der Wirtschaftspraxis anlehnen. 
Eine Ausnahme bilden die Controlling-Methoden der WHU Koblenz. Die Instrumente, die speziell f"ur diese Hochschule 
entwickelt wurden, dienen in erster Linie der qualitativen Leistungserfassung der Dozenten und Fakult"aten und bieten 
Anhaltspunkte f"ur ihre rechnergest"utzte Umsetzung (vgl. Kapitel \ref{Hochschulcontrolling}). 

F"ur die Analyse der Informations- und Kommunikationsprozesse sind die funktionalen Aspekte des Controlling sowie die 
Darstellungen der Informations- und Berichtssysteme von zentraler Bedeutung. Controlling lebt von der Sammlung, Analyse 
und Bereitstellung von Informationen, die entsprechend ihrer anwendungsspezifischen Darstellungsform f"ur die 
unterschiedlichen Bereiche eines Unternehmens bzw. einer Institution von Interesse sind. 

Controlling-relevante Daten fallen auf allen Ebenen und in allen Bereichen eines Unternehmens/einer Institution an und 
sollten aus Effizienzgr"unden am Ort ihres Auftretens erfa"st und verwaltet werden. Sie sind jedoch nicht in dieser 
feinen Granularit"at verwertbar und m"ussen entsprechend vorgegebener Anforderungen verkn"upft und aggregiert werden. Die 
Informationen, die den Auswertungen der Daten entnommen werden, m"ussen insbesondere f"ur Bereiche gleicher Struktur und 
Aufgabenstellung vergleichbar sein, so da"s eine direkte Gegen"uberstellung der Ergebnisse m"oglich ist. Dies erfordert 
die Festlegung von Erfassungsregeln f"ur die jeweiligen Datenkategorien. 

Zur Erleichterung und Beschleunigung der regelm"a"sigen und standardisierten Kommunikationsprozesse, insbesondere derer, 
die mittels Berichten den Austausch von Daten zum Ziel haben, bietet sich das Intranet als Kommunikationsmedium an. Der 
elektronische Austausch von Daten stellt besondere Anforderungen an die Informations- und Kommunikationssysteme. Der 
Zugriff auf Informationen soll nicht jedem Mitarbeiter in gleichem Umfang gew"ahrt werden, so da"s die Verwaltung von 
Benutzerrechten bzw. Benutzergruppenrechten erforderlich wird. Weiterhin m"ussen vergleichbare Daten hinsichtlich ihrer 
Strukturierung in "ubereinstimmender Weise abgelegt sein, um eine gleichartige Aggregation und Auswertung 
sicherzustellen. Die so verwalteten Daten liegen in den meisten F"allen auf unterschiedlichen Plattformen unter 
verschiedenen Systemen. Zur Gew"ahrleistung einer Kommunikation zwischen den Systemen m"ussen entsprechende 
Schnittstellen implementiert werden, "uber welche die Daten ausgetauscht werden. 

Bislang wurden lediglich die Informations- und Kommunikationsprozesse betrachtet, die im Rahmen des Controlling innerhalb 
eines abgeschlossenen Komplexes wie einem Unternehmen oder einer Institution auftreten. Insbesondere der Controller mu"s 
bei seiner Arbeit auf Informationen und Daten aus dem weiten Umfeld seines T"atigkeitsbereiches zur"uckgreifen, um diese 
in seine Auswertungen zu integrieren. Aus dem Bereich des Hochschulcontrolling seien beispielsweise die Daten 
vergleichbarer Hochschulen genannt, die f"ur Benchmarking-Analysen von besonderer Bedeutung sind. Eine online-Abfrage der 
zu diesem Zweck relevanten Informationen sowie deren automatische Integration in das eigene Informationssystem bedeuten 
einen Effektivit"atsgewinn bei der Erf"ullung solcher Aufgaben. Als externes Kommunikationsmedium bietet das Internet 
eine geeignete Plattform, wobei die Anforderungen an die Informations- und Kommunikationssysteme denen im Intranet 
entsprechen. 

Die Betrachtung dieser Arbeit bez"uglich der Informations- und Kommunikationsprozesse sowie der allgemeinen Anforderungen 
an Systeme zu ihrer Unterst"utzung bilden die Grundlage f"ur weiterf"uhrende Arbeiten. Die Realisierung eines Informations- 
und Kommunikationssystems ist im n"achsten Schritt angezeigt. 


